
Hace un par de meses la Organización Mundial de Turismo entregó el último Barómetro OMT de Turismo Mundial, en donde se señala que la demanda de turistas aumentó en un 4% en 2012, llegando a 1.035 millones de personas, lo que se traduce en 39 millones más de turistas internacionales en comparación con 2011. De esa misma forma, la OMT prevé que las llegadas de turistas internacionales crecerán entre un 3% y un 4% en 2013.
Pero ¿la industria hotelera y de turismo está realmente preparada para recibir y satisfacer las demandas y necesidades de los visitantes extranjeros? Desde el punto de vista de la infraestructura podemos decir que sí... pero ¿Qué pasa con los servicios entregados por el sector hotelero? Probablemente en ese aspecto se sigue siendo poco innovador y escasamente tecnologizado.








