El outsourcing se puede definir como la decisión de una organización de entregar una parte de sus procesos, comúnmente en el ámbito logístico, productivo o de negocio, para que sea desarrollado por una empresa especializada, que por poseer dicho carácter, se asume que puede desempeñarlo con mayor eficiencia.
Cada día son más tangibles los beneficios de contratar servicios de outsourcing, entre los cuales están: transparentar, reducir y controlar los costos del proceso o función que se delege a un tercero, se traspasa el desafío de la innovación y de la evolución tecnológica al prestador de los servicios (específicamente en el caso de los servicios informáticos), y principalmente el empresario puede abordar nuevos desafíos sin descuidar el enfoque de su negocio
Mayores beneficios del outsourcing
Agregar capacidades de vanguardia a sus centros de distribución más cerca de los puertos y los clientes
Reducir los costos de transporte
Elevar la velocidad con la que se entregan los productos al cliente
Cumplir con las necesidades del cliente, incluidas las tareas de etiquetado, armado de juegos, y empaquetado
Manejar mejor las fluctuaciones comerciales por temporalidad
Ofrecer mejor servicio al cliente y hacer crecer su negocio
Es necesario tener presente que al decidirse por un servicio de outsourcing, no se está buscando sólo disminuir costos, se está eligiendo un socio estratégico con el cual debe existir un espíritu colaborativo, de transparencia, confianza y lealtad.
La asignación de la administración de un centro de distribución a un tercero le brinda a una empresa flexibilidad para agregar nuevos productos, mercados, fuentes de bienes y capacidades, a la vez que les permite enfocarse en su negocio central. Es la ventaja competitiva que se necesita para mantenerse exitoso en una economía donde la cadena global de suministro se hace más compleja día con día.